El proceso de devolución y cambio

 

Devolución e intercambio

Política de garantía

ICAN garantiza sus productos contra defectos de fabricación por un período que no exceda los tres años, a partir de la fecha de compra. Durante ese período, ICAN reemplazará o reparará (cuando sea posible) la pieza defectuosa.

Cada cuadro y llanta ICAN tiene un ciclo de vida útil del producto. Cada bicicleta, cuadro y llanta tendrá un número de identificación único y una tarjeta de garantía. Complete la tarjeta y el formulario de garantía proporcionados y envíenoslos. No utilizar la tarjeta de garantía proporcionada anulará su garantía. Guarde su recibo fechado como prueba de compra.

Grupo de productos:

Marco y llanta

Se aplica a todos los cuadros de bicicleta de las marcas ICAN y Triaero, y a las llantas de las series FL, AERO y Nova.

Cobertura: 

* Nota: Las llantas estándar (23 mm de ancho de llanta) tienen 2 años de garantía

** La garantía de 3 años a partir de la fecha de compra se aplica a los artículos comprados desde el 07/01/2020 en adelante.

Condiciones:

  1. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra, está obligado a reemplazar la (s) llanta (s) y también pagar el costo de envío. Si ocurre algún defecto de fabricación después de 91 días y hasta 3 años, ICAN está obligado a reemplazar el producto. El propietario del producto es responsable de los gastos de envío..
  2. Si ya no fabricamos la llanta que compró, lo actualizaremos al modelo equivalente más nuevo sin costo adicional.
  3. El programa de Garantía estándar no es transferible y solo se aplica al comprador inicial.

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal (cojinetes, radios, cabecillas, pistas de freno, neumáticos, cámaras de aire, trinquetes, cuerpos de rueda libre, juntas, fondo de llanta, etc.)
  • Productos que han sido instalados y / o ajustados incorrectamente.
  • Problemas provocados por negligencia o mantenimiento deficiente.
  • Acabados superficiales y tratamientos cosméticos (anodizados, calcas, etc.)
  • Daños por colisión.
  • Daños consecuenciales o incidentales (cuando corresponda)

Lo siguiente anulará su garantía

  • Mal uso (saltos, trucos, etc.)
  • Modificación de ruedas
  • Presión de neumáticos superior a 140 psi
  • Montaje inadecuado
  • Instalación de piezas o accesorios no previstos originalmente o no compatibles con los juegos de ruedas vendidos.
  • Uso de pastillas de freno no diseñadas para ruedas de carbono.

    Política de reemplazo por accidente

    La Política de Reemplazo por Choque es para cubrir choques accidentales o mal uso, como cubrir un gran salto o caída, accidentes, golpes de rocas, etc.

    Grupo de productos: Todo el cuadro y las llantas de la bicicleta en nuestro sitio web.

    Descuento: 15% de descuento sobre el precio de venta al público.

    Condiciones:

    1. La Política de reemplazo por accidente estándar no es transferible y solo se aplica al comprador inicial.
    2. Cualquier problema que se encuentre en el producto de reemplazo en garantía debe reclamarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del reemplazo; de lo contrario, el reemplazo se considera resuelto. El período de garantía se aplica a la fecha de compra original y no se reinicia con una llanta de repuesto.
    3. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío, aduanas y aranceles asociados.

    Garantía de un año

    Grupo de productos:

    Componentes y accesorios

    Todos los componentes de ICAN, como, entre otros, los siguientes: horquilla, tija de sillín, potencia, manillar, sillín, juego de dirección y bielas.

    NOTA: Todos los artículos ICAN están garantizados en condiciones de uso normal.

    Todos los productos o fotos agrietados o dañados deben enviarse a ICAN Factory para su análisis. Si se considera que el marco o las llantas están dañados o agrietados debido a un abuso excesivo por parte del propietario, la garantía de esas piezas será nula y sin efecto. Sin embargo, ICAN puede ofrecer un descuento por las piezas de repuesto.

    Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@icancycling.com

    Devoluciones

    • ICAN realiza una prueba cuidadosa y verifica antes de enviar cada artículo. En caso de mala suerte que reciba, los artículos ICAN en calidad rota o defectuosa desearían ser devueltos o reemplazados. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días hábiles y muéstrenos la mayor cantidad de pruebas, fotos, videos, etc.
    • Si es su problema que no desea recoger el artículo, pero lo hemos entregado; o no desea el artículo y solo desea devolverlo, como algunos clientes pueden pedir el artículo incorrecto pero encontrarlo después de recibirlo, los clientes deben pagar el flete de devolución, le reembolsaremos el dinero del artículo, sin incluir el gastos de envío. Debido a que este no es un problema del fabricante, espero que todos puedan entenderlo.
    • Los artículos nuevos o reparados se le enviarán tan pronto como recibamos los artículos para su reemplazo.
    • Después de recibir los artículos, procesaremos el reembolso del artículo y el costo de envío de devolución dentro de los 3 días hábiles.