El mundo ha sufrido el COVID 19 durante medio año. Ha destruido seriamente el equilibrio de la economía, pero ICAN ha hecho todo lo posible por recuperarse en estos tiempos de locura.

¿El costo de envío es demasiado alto?

Hemos recibido muchos mensajes de que ¿por qué el costo de envío ha aumentado tanto? Es una locura y ridículo, porque declaramos en nuestro envío y entrega que no es más de 100 USD. Necesitamos explicarles a todos, eso fue para la forma de envío anterior China EMS. Sin embargo, en realidad no podemos usar China EMS para enviar los artículos debido al COVID-19. Algunos clientes pueden dudar de que puedan recibir el artículo enviado por China Post, ¿por qué no podemos usarlo? Hay que decir que es para artículos de pequeño volumen. Debe saber que el volumen del cuadro y el juego de ruedas es un poco grande, EMS no puede aceptar eso. Habíamos intentado usar EMS durante este tiempo, pero todos fueron devueltos. Es decir, no tenemos más remedio que utilizar DHL para enviar los artículos. DHL es un poco caro, pero puede tardar entre 7 y 8 días hábiles en llegar; en algunos países, sería más rápido. Es por eso que el costo de envío es alto ahora.

¿El tiempo de entrega es demasiado lento?

Todos sabemos que ahora es un momento difícil, menos vuelos provocan la lentitud del envío. Algunos clientes pueden decir que la información de seguimiento no se ha actualizado durante mucho tiempo, tenemos que decir que es normal porque los vuelos son limitados ahora. Así que esperamos que los clientes puedan esperar pacientemente después de que se envíen los artículos. Si realmente encuentra que los artículos no se actualizan durante mucho tiempo, puede contactarnos e intentaremos resolver el problema por usted. Espero que pueda comprender el tiempo de entrega en este momento especial.

Manera del envío

Las piezas pequeñas aún pueden enviarse por China post-EUB. Para artículos con mayor volumen, podemos usar DHL para enviar el artículo en su mayor parte. Es un poco caro pero sería más rápido. Para los clientes en países europeos, también podemos usar la forma de envío XDB para enviar artículos, puede demorar más de 20 días hábiles si puede aceptar. Además, prestaremos más atención al envío de más productos a nuestro almacén de ultramar, recomendamos a los clientes que consideren preferentemente los paquetes en el almacén de ultramar, que sería más conveniente.

¡Espero que seamos superados y seamos cada vez mejores en el futuro!